智慧医疗、智慧公園、智慧景區、智慧社區等为我們的生活增添了智慧的色彩,在这个充满“智慧”的时代,博物館的智慧建设也不落后。伪满皇宫物院智慧博物館官网建设系北京分形科技承建,接下来北京分形科技带您去看看伪满皇宫物院智慧博物館建设情况。
1.混合雲平台
为了有效的保证業務系統的连续性、安全性及稳定性,博物院采用“两地三中心”的模式,搭建了基于超融合虚拟化架构并满足三级等保要求的“混合云”软硬件支撑平台。目前博物院道闸票务、办公OA、网站、智能停车场等業務系統均已布署在混合云平台上。混合云平台采用南关、宽城双区供电,可实现秒级切换,另备有ups电池应对突发状况。
2.網絡全覆蓋
全院現已實現有線、無線網絡全覆蓋,公共網絡及辦公網絡速度爲原有的50兆辦公網速的6倍。
3.智慧服務人性化
“智慧服務人性化”建设主要目标为不仅为线下游客提供高质量服務,也为线上访客提供优质数字资源,提升博物院综合服務能力,优化博物院服務质量。可从道闸、票務系統建设方面体现:
A.道閘系統
博物院新建了同德门主入口、兴运门主出口,并更新了10台闸机。游客可直接凭购票二维码刷码入院,每通道每分钟通过20人次,减少博物院高峰期入口游客滞留。新建主入口设备齐全冬暖夏凉,增设无障碍通道、电子储物柜等便利设备,提升服務质量的同时改善工作人员工作环境。
B.票務系統
票務系統包括:微信、支付宝售票系统;皇宫剧场官方购票平台;电子发票开具系统;票务OTA平台等模块,进一步提升博物院线上售票率,缓解售票窗口压力,减少游客服務中心游客滞留情况,提升游客参观体验。
电子发票开具系统:以前博物院开出的纸质发票耗费人力,游客体验也不好。2019年博物院开发PC端、移动端电子发票开具模块,满足游客开具电子发票需求,提高服務质量。
票務OTA平台:建設功能完備的OTA線上票務平台,能夠與現有主流OTA渠道實現線上對接,數據實時互通,可解決排隊換票入園等問題。
移动端综合服務平台:可实现根据收集的游客基础信息数据并进行游客行为特征、属性分析(性别占比、年龄占比、学历占比、收入占比、来源地占比等),有助于博物院业务部门了解当下旅游市场出游群体结构特征,为精准服務提供数据支撑。
道闸、票務系統减少了博物院售票人员、服務人员及安保人员的投入,有效降低了管理成本;通过电子发票开具、学生赠票、剧场购票的购票模块构建全面、个性化及多样化的服務,转变服務模式,综合提升博物院公共服務水平。
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