客戶體驗良好的網站總是能夠贏得客戶再次回頭,並帶來新的客戶。那該如何提高網站的客戶體驗呢?
北京分形科技,北京高端網站建設、高端网站設計、网站制作公司,今天继续和您分享经验。
4.專注于導航
用户应该能够轻松访问您网站上的任何页面。他们不应该搜索正确的下拉菜单或在搜索栏中输入内容,除非他们正在搜索特定的産品或服務。将菜单放在网站顶部是常见的做法——如果您更愿意将下拉菜单放在其他地方,请确保将其放在易于找到的部分。把自己放在客户的角度。查看您可以将哪些类型的設計纳入您的网站以提升用户体验并使浏览变得简单。
5.讓分享變得簡單
发展您的客户拥护者的方法之一是利用您现有的客户。您的客户应该能够轻松地将您的産品或服務描述发送给他们的朋友和家人。包括共享功能,而不是复制链接。如果您网站上的某些内容值得与其他潜在客户分享,请让他们轻松发送。
6.加入聊天機器人
通过使用聊天机器人提供客户支持是主要公司将其纳入其网站設計的内容。假设您的客户正在尝试完成购买,但遇到他们想要使用的优惠券的问题。无需等待几天后电话或收件箱中的电子邮件,自动聊天机器人可以介入并为他们提供帮助。聊天机器人正在兴起,将它们包含在您的网站上对您的企业至关重要。主动的网络操作可以提高您网站的转化率并改善整体客户体验。
7.允許客戶反饋
允許您的客戶與您的品牌分享他們的體驗可以幫助您更好地了解他們以及他們向您尋求的解決方案,這一點不足爲奇。
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