为用户体验設計是所有設計师的工作,用户体验設計师的角色已经开始意味着专注于创造一个産品或服務,利用研究和测试来指导决策。当用户体验出现问题时,您该如何解决呢?
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當您的頁面爲用戶帶來混亂的感覺時,您怎麽解決這個問題呢?教您一招簡單的解決辦法,就是樹立視覺層次結構,例如,標題比子標題在視覺上更強,子標題比正文在視覺上更強。再比如,使用對比色,使用顔色來區分內容的主次等,這問題解決的基礎是您有紮實的專業基礎。
当您的网站速度让用户急不可耐时,您的网站是时候要对用户负责了。您需要了解您网站出现这样状况的原因是什么,找到了原因,对症下药。比如您的图片过大,或者您的视频过大,等。让您的技术为您的团队服務。专业的技术人员能够很快的找到网站的症结所在。
當您的客服不能即使回複消息時,您失去了用戶對您的信任,在智能化、數據化的大背景下,您可以使用智能聊天機器人,也可以設置一些常見問題和回答,又或者對這些常見問題設置自動回複的功能,無論是任何一種解決辦法,都請不要讓您的客戶在線空等。等待的時間將會發生很多的變數,而很大程度上可能發生的就是用戶等不及了,去尋找比您用戶體驗好的同行網站。這樣相當于您自己把用戶拒之門外。
北京分形科技已经服務过北京大学、北京协和医院,北京故宫博物院等知名企事业单位,为用户定制化制作网站,
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