智慧旅游,智慧景區已经成为百姓旅游的新模式,揚州瘦西湖傾心打造智慧新模式,更多详情,北京分形和您一起去了解。
瘦西湖景區每年接待游客的数量与日俱增,尤其是老年人,为此,瘦西湖倾心打造服務的智慧新模式。从管理、服務上开启智慧新模式,从安全上提供智慧安全防護模式,从游览环境上,打造舒适,宜人,便捷的新模式。为用户打造智慧升级的新体验。
“互聯網+”服務平台,一站式服務模式
景區打造数字化的管理平台,通过大数据进行后台数据分析,为用户提供个性化需求,如旅游推介、电商平台在线客服等,与游客保持时实互动沟通,快速、高效地解决游客咨询、诉求、求助等事宜,解决用户的迫切需求。此外,充分利用大数据信息和瘦西湖公衆號、小程序等线上平台,为游客提供景區内位置服務、票务服務、缩略地图、园内紧急救援信息等内容,满足游客全方位、精细化的旅游服務需求。提升服務质量。
夜遊電子導覽,一部手機玩轉夜遊
结合智慧景區打造,瘦西湖铺设园区5G网络,推出夜游电子导览、语音讲解,扫描二维码即可进入电子导览。不仅如此,景區还充分考虑到老年游客的具体情况,导览界面干净清爽,层级菜单设置合理,采用可调节字体大小和简单易懂的图示,简化了操作的流程,让老年游客可以根据自己的兴趣点,快捷找到所需内容。实现手机玩转夜游。
“瘦西湖導遊線上預約”系統,線上線下雙重導覽體系
创建“瘦西湖导游线上预约”系统,建立“瘦西湖讲解员”导游服務平台。推出导游线上预约、语音搜索等服務,通过虚拟导游可以深入了解景点的文化;自助导游讲解机,为老年游客提供直观、清晰的电子讲解服務;瘦西湖公衆號内更是设置了免费语音讲解服務,用户可以根据实际情况,自行选择合适的讲解服務。定制化的服務显示了个性化的特点。
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