從決策的角度來看,UX意味著關注用戶的環境和個人需求。即時決策如何適應用戶更廣泛的目標?是什麽影響了他們的決定?他們是否有足夠的信息來做出自己不會後悔的明智決定?
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1.圍繞用戶需求構建決策
決策結構是一個框架,用戶可以在其中做出選擇。例如,他們應該繼續探索一個網站還是放棄它?一個好的決策結構是透明的(這意味著可用的選項和每個選項的結果都是明確的)和一致的,這樣做一個決定就可以更容易地做下一個決定。
许多設計师犯的错误是围绕公司的需求而不是用户的需求来创建决策结构。通过围绕客户的需求設計决策结构,您更有可能提供积极的用户体验。
2.做出明確的決定
数据不会像影响算法那样影响人类,但如果設計师能够以一种对人类大脑有意义的方式交流数据,我們将拥有更多的信息,我們将能够以更有逻辑、更算法的方式做出决定。这就是UI設計发挥作用的地方。有效的UI設計可以通过颜色和层次结构来理解复杂的数据,以突出对客户当前任务至关重要的数据。設計师需要做的是建设性地编辑数据。
3.獎勵決策
鼓勵用戶采取行動的簡單方法之一是,每次他們這樣做時,在他們的系統中
给予他们积极的物资奖励。无论多么小的决定也可以。即使是一些简单的东西,也可以奖励用户参与UI并建立积极的感觉。当用户对小的决定感觉良好时(比如阅读産品的更多细节,他们更有可能做出大的决定,比如购买産品。
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