從決策的角度來看,UX意味著關注用戶的環境和個人需求。即時決策如何適應用戶更廣泛的目標?是什麽影響了他們的決定?他們是否有足夠的信息來做出自己不會後悔的明智決定?
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4. 重复重要信息
人类的大脑擅长快速决策。这是因为它是作为一种防御机制进化而来的——你越快地判断某件事是危险的,你就越有可能活到足够长的时间来繁殖后代。不幸的是,人类的大脑也是有限的,我們必须以某种方式弥补这种速度。所以大脑为了追求速度而牺牲了回忆。因此,当我們做决定时,我們倾向于根据我們面前的东西来做决定。这并不是说我們完全不依赖经验,但人脑更喜欢当前输入,而不是回忆输入。如果您想让用户做出明智的决定,请确保所有最关键的信息都一直在他们面前。
5. 用优雅的错误处理来增强信心
错误处理是UI設計中关键的方面之一,因为尽管您可能会尝试,但您永远无法設計一个用户不能滥用、误用或破坏的界面。因此,如果你設計了一个能优雅地处理错误的网站,你就能让用户在探索时不用担心造成无法弥补的损害,他们就更有可能做出决定。
6. 帮助用户做出明智的决策
決策是一個複雜的過程,沒有一刀切的解決方案。讓用戶更容易做決定的關鍵是要記住,優秀的用戶體驗不是強迫用戶做決定,它是爲用戶提供他們自己做出知情決定所需的信息。
通過圍繞用戶需求構建決策、清晰地展示信息、獎勵決策、重複關鍵信息以及優雅地處理錯誤,您可以幫助用戶做出對他們和客戶的業務目標都有利的決策。
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